YorkTest | Nº1 em Intolerância alimentar na Europa
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Pesquisa

Perguntas Frequentes

Sobre a YorkTest

P. Há quanto tempo existe a YorkTest?
R. A YorkTest já realiza serviços de triagem na saúde há mais de 30 anos.

P. Onde estão sediados?
R. Estamos sediados no York Science Park em York.

P. Onde me posso informar sobre os vossos testes?
R. Clique aqui para ficar a saber quais os testes que a YorkTest tem disponíveis.

P. Os vossos testes estão disponíveis no SNS?
R. Não, os nossos testes não estão disponíveis no SNS. Alguns seguros de saúde cobrem os custos de
alguns dos nossos testes - se tiver um seguro de saúde, a sua seguradora estará apta a informá-lo se o teste tem cobertura
na sua apólice.

P. Preciso de visitar-vos em York?
R. Não, o YorkTest oferece um serviço completo de laboratório em casa para todos os seus testes e programas.
O seu Kit ser-lhe-á enviado pelo correio com um envelope de resposta incluído. Uma vez feita
a análise à sua amostra, os resultados ser-lhe-ão enviados para a sua morada por correio.
Finalmente, na posse de todos os nossos programas de intolerância de alimentos e bebidas, terá a sua consulta telefónica com um dos nossos nutricionistas.
Portanto, do início ao fim, todo o processo decorrerá no conforto da sua casa.

Limite de idade

P. A partir de que idade se pode realizar um dos vossos testes?
R. Para fazer o FirstStep e o FoodScan terá de ter uma idade superior a 2 anos. Para todos os outros testes, terá de ser maior de 18.

Contactos YorkTest

P. Como posso contactar a YorkTest?
R.Telefone: +351 21 422 00 91
E mail info@yorktest.pt
 
JIM Medicare, Lda
Taguspark
Av. Prof. Dr. Cavaco Silva Nº11 F
Porto Salvo
2740-120
PT

Medicamentação

P. Estou a fazer medicação, isto pode afectar a minha elegibilidade para o teste?
R. Se estiver gravida ou a amamentar não poderá fazer nenhum dos nossos testes.
Se estiver a tomar esteroides ou imunodepressores não pode seguir qualquer dos nossos programas de intolerância a alimentos e bebidas.

Consultas de Nutrição

P. Qual dos vossos testes inclui uma consulta de nutrição?
R. A consulta de nutrição é exclusiva para os Programas FoodScan, Food&DrinkScan e IBS Diet.

Comprar Online

P. Estou com dificuldade em completar a minha encomenda online, o que devo fazer?
R. Ligue para 21 422 00 91 e o serviço de apoio a clientes poderá ajudá-lo.

P. Encomendei um produto no vosso site, como obter o meu recibo?
R. Receberá uma confirmação da sua encomenda no email indicando a execução da sua encomenda. Se necessitar de ajuda, por favor entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente através do tel. 21 422 00 91.

Ser parceiro da YorkTest

P. Estou interessado em ser vosso parceiro, o que devo fazer?
R. Poderá entrar em contacto sobre oportunidades de parcerias pelo seguinte info@yorktest.pt

P. Gostava de ser distribuidor, como obter mais informação?
R. Poderá demonstrar o seu interesse em ser distribuidor através do seguinte email info@yorktest.pt

Políticas de Devolução

Na YorkTest queremos que saia sempre satisfeito quando adquire qualquer um dos nossos produtos. Se por qualquer razão não ficar satisfeito com o teste(s) adquirido(s) ou simplesmente não queira prosseguir com o teste(s) basta devolver-nos o teste em perfeitas condições no envelope pré-pago e no prazo de 30 dias será reembolsado do valor pago menos €25.00 de taxa. Isto não afectará os seus direitos legais. Para proceder à devolução por favor envie-nos o teste devidamente embalado e selado para o seguinte endereço:

JIM Medicare, Lda.
Taguspark
Av. Prof. Dr. Cavaco Silva Nº11 F
Porto Salvo
2740-120
Portugal

Pesquisa

P. Estou interessado em pesquisar sobre os vossos testes – como posso encontrar mais informação?
R. Clique aqui para saber mais sobre a nossa pesquisa

Amostras para teste

P. A picada no dedo dói?
R. Todos os nossos testes foram concebidos tendo presente o seu conforto e bem-estar. A picada no dedo da YorkTest é muito menos doloroso do que uma colheita de sangue normal e recebe todas as indicações necessárias de forma a conseguir uma rápida e fácil amostra. Contudo, se está preocupado poderá conversar com um dos elementos da equipa de apoio do YorkTest, que lhe dará indicações sobre a melhor forma de recolher a sua amostra.

P. Onde é feita a análise?
R. A YorkTest opera num laboratório de topo, no York Science Park, que utilize as mais recentes técnicas de teste em biotecnologia.

P. Qual a melhor técnica para a recolha de uma boa amostra de sangue?
R. Antes da picada deixe a mão sob água quente de forma a agitar a circulação sanguínea, e certifique-se que as suas mãos estão bem secas antes de proceder à recolha da amostra. Use o seu dedo indicador, voltado para cima e pressione o dedo de forma fazer pressão.

P. Faço o teste ao meu filho e estou com dificuldade em obter uma amostra – o que me aconselha?
R. Nas crianças por vezes é mais fácil e confortável recolher a amostra do calcanhar sobretudo nos casos em que se torna complicado fazê-lo no dedo indicador.

P. O que acontece com a minha amostra de sangue depois de utilizada?
R. Todas as amostras são destruídas depois dos testes.

P. A lanceta pode ser utilizada noutras partes do corpo sem ser no meu dedo indicador?
R. Embora o dedo indicador seja a parte recomendada, pode igualmente ser utilizada no calcanhar do seu pé.

P. Tenho de ir ao meu médico para fazer a recolha da amostra de sangue?
R. Não, a recolha da sua amostra pode ser feita por si próprio no conforto da sua casa.